Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2026
Sin reembolsos
Una vez confirmado el pago, no se devuelve el dinero abonado.
30 días de garantía
Solo por fallas de fábrica, conservando condiciones originales.
Reposición ≤ 15 días
Si no hay stock, se reemplaza por un producto similar de precio igual o menor.
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en NEXUS IMPORTADOS (en adelante, “la Empresa”), el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas particulares de envío, garantía y devoluciones que se indican en este documento.
La aceptación se materializa mediante el tildado expreso de la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” durante el proceso de checkout, y queda registrada con fecha, hora e identificación del usuario.
2. Naturaleza de los Productos Importados
Los productos comercializados son importados y están sujetos a la legislación aduanera y de comercio exterior vigente. El cliente declara conocer y aceptar:
- Que las características técnicas (voltaje, frecuencia, idioma de interfaz, enchufes, normativas eléctricas) pueden diferir de los estándares locales y son responsabilidad del cliente verificar antes de la compra.
- Que los productos pueden venir con manual o packaging en idioma distinto al español. Esto no constituye defecto ni motivo de devolución.
- Que las garantías oficiales del fabricante pueden no aplicar en el territorio del cliente. La garantía que se otorga es exclusivamente la indicada en la sección 6 de este documento.
- Que la Empresa no es fabricante: actúa como importador y comercializador de productos de terceros.
3. Precios, Impuestos y Pagos
Los precios publicados en el sitio se expresan en la moneda indicada e incluyen los impuestos aplicables al momento de la publicación. La Empresa se reserva el derecho de actualizar precios sin aviso previo; las órdenes ya confirmadas se respetan al precio acordado.
El pago es condición indispensable para la confirmación del pedido. Hasta tanto el pago no esté efectivamente acreditado en las cuentas de la Empresa, la orden permanecerá en estado pendiente y podrá ser cancelada automáticamente.
4. Política de No Reembolso
Una vez efectivizado el pago, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Esta cláusula obedece a que los productos son adquiridos del proveedor exterior en función de los pedidos confirmados, y los costos de gestión, importación y logística ya se encuentran comprometidos al momento del pago.
El cliente declara conocer y aceptar expresamente esta política antes de efectuar el pago, y manifiesta que la ha leído íntegramente al tildar la casilla de aceptación en el checkout.
Las únicas alternativas en caso de inconvenientes con el producto son las previstas en las secciones 6 (Garantía) y 7 (Reposición por falta de stock) del presente documento.
5. Envíos y Plazos
Los plazos de entrega publicados son estimativos y dependen de factores externos a la Empresa: aduanas, transportistas internacionales, feriados, controles regulatorios o eventos de fuerza mayor. El cliente declara conocer que las demoras originadas por estos factores no constituyen incumplimientoni habilitan reclamos por daños.
Los costos de envío informados al momento de la compra son definitivos para esa orden. Eventuales costos adicionales (aduanas, impuestos locales aplicables al destinatario) son a cargo del cliente.
6. Garantía por Falla de Fábrica
La Empresa otorga una garantía de 30 (treinta) días corridos contados desde la fecha de entrega del producto, exclusivamente para fallas de fábrica.
6.1. Requisitos para que aplique la garantía
- El producto debe presentar un defecto de fabricación comprobable y reproducible, no atribuible al uso, manipulación indebida, sobrecarga eléctrica, caídas, exposición a líquidos o cualquier factor externo.
- El producto debe conservar sus condiciones originales:packaging completo, etiquetas, accesorios, manuales, sellos de garantía intactos y sin signos de uso indebido. La falta de cualquiera de estos elementos invalida la garantía.
- El reclamo debe ingresarse antes de los 30 días desde la entrega, presentando comprobante de compra y descripción detallada de la falla.
6.2. Cobertura de la garantía
La garantía cubre, a opción de la Empresa:
- Renovación del producto pedido: reposición por una unidad nueva del mismo producto, sujeto a disponibilidad de stock.
- Devolución del producto fallado: los costos de envío del producto a la Empresa para diagnóstico y eventual reposición son a cargo exclusivo del cliente.
- Cuando no haya stock disponible del producto idéntico, aplica la cláusula 7 (Reposición por falta de stock).
Importante: la garantía NO contempla devolución del dinero abonado bajo ningún supuesto.
7. Reposición por Falta de Stock
Cuando un reclamo de garantía resulte procedente pero no exista stock del producto idéntico, la Empresa procederá a reemplazarlo por un producto similar de precio igual o menor al originalmente adquirido, dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días corridos contados desde la fecha en que se aprueba el reemplazo.
El cliente declara conocer y aceptar que vencido ese plazo de 15 días sin que la Empresa haya podido efectivizar el reemplazo:
- No procede la devolución del dinero abonado.
- La garantía deja de contemplarse respecto del producto en cuestión, considerándose cumplido el deber de la Empresa.
La similitud del producto de reemplazo se evalúa en función de categoría, marca o gama, y especificaciones técnicas equivalentes. La Empresa es el único árbitro de esa equivalencia.
8. Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, el cliente declara conocer y aceptar que:
- La responsabilidad económica de la Empresa frente al cliente, por cualquier motivo, se limita al monto efectivamente abonado por la orden objeto del reclamo.
- La Empresa no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, perjuicios reputacionales, ni cualquier daño emergente del uso o imposibilidad de uso del producto.
- Las descripciones, imágenes y especificaciones publicadas son referenciales. Pequeñas variaciones respecto del producto físico no constituyen incumplimiento.
9. Resolución de Controversias
Cualquier diferencia originada en la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta de buena fe entre las partes. A tales efectos, el cliente se compromete a contactar previamente a la Empresa por los canales habilitados antes de iniciar cualquier reclamo formal, otorgando un plazo razonable de respuesta no inferior a 10 días hábiles.
El cliente declara haber sido suficientemente informado de las características de la operación comercial, de los productos importados y de las políticas aplicables, manifestando que la presente contratación es voluntaria y libre.
10. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones rigen para las órdenes colocadas después de su publicación. Las órdenes ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de su aceptación.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, comunicarse al correo indicado en el footer del sitio. Los reclamos formales deben ingresarse por escrito conservando comprobante de envío.